Apotheke Zur Rose erhält das Siegel „Service Champions“

Gütesiegel „Service Champions“

Grundlage des Gütesiegels „Service Champions“ ist die Kundenumfrage der ServiceValue GmbH (in Zusammenarbeit mit dem Marktforscher Toluna). Dabei wurden über 500 Unternehmen aus verschiedenen Dienstleistungsbranchen durch aktuelle sowie ehemalige Kunden bewertet. Gesichtspunkte, wie Erlebnisse im Kundenservice und Leistungsvermögen der Berater führten zu den positiven und negativen Beurteilungen der Verbraucher. Anhand der guten Ergebnisse dieser Umfrage konnte die Apotheke Zur Rose das Gütesiegel erlangen und damit abermals ihre ausgeprägte Kundenorientierung unter Beweis stellen.

Freundlichkeit und Kompetenz an erster Stelle

Die Apotheke zeichnet sich vor allem mit für den Kundenservice wichtigen Kriterien wie Freundlichkeit und Kompetenz aus, wie das Siegel „Service Champions“ bestätigt. Hierzu tragen kompetente MitarbeiterInnen an der Service-Hotline sowie Ratgeberseiten und Videobeträge mit der leitenden Apothekerin Kathrin Grimm auf der Website bei.

Kommunikationsvielfalt der Apotheke Zur Rose

Besonderen Wert legt die Apotheke Zur Rose auf ihre Kommunikationsvielfalt und ist deswegen auch auf Twitter und Facebook sowie weiteren Kanälen regelmäßig präsent. „Wir freuen uns sehr, dass unsere Kunden die vielseitigen Serviceangebote wahrnehmen und vor allem zu schätzen wissen“, freut sich Kathrin Grimm über die erneute Auszeichnung. „In unseren Video-Produktionen sowie Themenseiten steckt nicht nur Arbeit, sondern auch viel Liebe zum Beruf. Es ist schön, wenn diese Arbeit auch noch durch Gütesiegel und Auszeichnungen honoriert wird.“

Über Zur Rose

Die Apotheke Zur Rose in Halle (Saale) gehört zu Deutschlands führenden Versandapotheken. Das Sortiment umfasst neben Medikamenten auf Rezept auch frei verkäufliche Arzneimittel, Gesundheitsprodukte und Apothekenkosmetik und kann sowohl über den Online- als auch den Printkatalog, per Fax und telefonisch bestellt werden. Für eine Beratung zur Bestellung stehen fachkundige Apotheker und PTAs zur Verfügung. Bei den rezeptfreien Medikamenten bietet Zur Rose deutliche Preisvorteile im Vergleich zu stationären Apotheken.

Zur Rose ist seit 2005 am deutschen Markt aktiv und beliefert über eine Million Kundinnen und Kunden. Die Apotheke ist im Versandapothekenregister des DIMDI registriert.

Zur Rose
Thüringer Str. 29
06112 Halle (Saale)
Telefon: +49 (0) 1805 88 30 30
Telefax: +49 (0) 1805 88 30 33
Email: service [at] zurrose.de
http://www.zurrose.de